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業務結構

 

公司的主要業務方向分別是教育信息化、財稅信息化產品研發及服務。

 

公司作為國家教育主管部門認定的全國高校系統三家財務軟件供應商之一,高校經濟管理平臺全國市場占有率達到70%,用戶數量超過1000所高校,包括985高校27所,教育主管部門直屬高校51所,211高校73所,在全國高校軟件應用領域具有很高的知名度,平臺核心產品《高校財務核算系統》在2009年榮獲教育主管部門“科學技術進步”一等獎。典型用戶包括清華大學、北京大學、西安交大、南京大學、南開大學、天津大學等高校。

 

公司的國、地稅納稅申報軟件是通過國家稅務總局嚴格評測的產品,用戶數量超過20萬家。納稅申報軟件采用當前先進技術開發,集申報錄入、信息采集、大廳申報、網上申報、自動扣款于一身,為稅務機關和納稅人提供相關業務的完整解決方案。近年來,公司先后進行了銜頭發票系統、機打普通發票系統、電子發票系統、稅源管理平臺、網上辦稅平臺、稅收風控平臺等多個產品和項目的開發,逐漸形成了面向納稅人服務和面向稅務機關內部管理的兩個產品方向。此外,公司正在加大力度進行基于云計算和移動互聯網等新技術的產品研發,財稅信息化產品還包括通用財務系統、云會計平臺、云實訓平臺、云服務平臺等。

 

除產品研發之外,公司還具備專業的呼叫中心和技術服務中心。呼叫中心為用戶提供征期7X24小時服務,非征期5X9小時服務。中心擁有專業化的機房及設備、嚴格的管理制度和專業的高素質人才,每年平均接聽用戶咨詢電話超過40萬個。呼叫中心還承接了天津市國家稅務局12366納稅服務熱線的服務外包,代表稅務機關為納稅人進行稅收政策的咨詢解答。技術服務中心的服務渠道遍布全市,為了提高服務效率,中心專門建立了遠程服務平臺,將國際先進“遠程服務理念”與本土“服務管理實踐”結合,通過在線會話、遠程演示、遠程控制、遠程電腦信息檢測等互動手段實時解決客戶問題,輕松實現服務創新。